Kundtjänstmedarbetare till aktör inom fordonsindustrin

Har du arbetslivserfarenhet inom kundtjänst och teknik? Söker du en ny utmaning och är intresserad av att arbeta i en dynamisk global miljö? Då är detta tjänsten för dig!

Just nu söker vi på StudentConsulting Kundtjänstmedarbetare till en av våra kunder som är marknadsledande inom fordonsindustrin. Företaget har sin bas i Göteborg där även huvudkontoret är beläget, utöver detta har de kontor och anläggningar runt om i hela världen.

Som Kundtjänstmedarbetare är ditt ansvar att konsekvent leverera en enastående och personlig kundupplevelse som möter behoven hos nuvarande och framtida konsumenter genom hela köpresan och äganderesan. Du kommer få möjlighet att lära dig mycket om både kunder och produkter, vilket kan bli värdefullt om du vill bygga en framtida karriär inom företaget.
Dina arbetsuppgifter kommer bland annat inkludera:

• Kommunicera med konsumenter baserat på deras behov via telefon, e-post, chatt och sociala medier för att förstå deras frågor/problem och erbjuda en lösning med hög servicenivå
• Koordinera bärgning och vägassistans för bilägare vid bilhaverier
• Hantera generering, fördelning och uppföljning av leads för att säkerställa att de används effektivt
• Prioritera och eskalera kunders feedback och önskemål till relevanta interna team
• Kontinuerligt identifiera, föreslå och driva aktiviteter med intressenter både inom och utanför Kundtjänst för att förbättra kvalitet och effektivitet i våra processer

Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du blir anställd hos oss på StudentConsulting och jobbar som konsult hos vår kund. Tjänsten är på heltid och arbetstiderna är förlagda på kontorstider. Tjänsten planerar att pågå från 2024-01-13 till 2025-06-29, med stor möjlighet till förlängning.

Detta söker vi:

Vi söker dig som har:

• Tidigare erfarenhet inom kundtjänst eller kundservice från säljdrivna varumärken
• Erfarenhet av att arbeta med CRM-system och god teknisk kunskap
• Mycket goda muntliga och skriftliga färdigheter i både svenska och engelska

Du är ödmjuk och respektfull mot andra, en nyfiken lyssnare som är ivrig att stödja och hitta de bästa lösningarna för varje unik kund. Du är verkligen kundfokuserad och engagerad i att överträffa förväntningar samt komma med nya innovativa lösningar när det behövs. Du har ett intresse för att lära dig och förmågan att förstå och tydligt förmedla varumärkes-, affärs- och tekniska koncept på ett enkelt sätt. Du föredrar att arbeta i en samarbetsmiljö och har starka kommunikationsfärdigheter. Ett intresse för människor är viktigt – ett intresse för bilar är en bonus.

Passar ovan på dig? Sök redan idag då urval och intervjuer sker löpande!
Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

*ALLA ANSÖKNINGSHANDLINGAR SKA VARA PÅ ENGELSKA*

Vi ser fram emot att höra från dig!

Nyckelord: Kuntjänst, Kundservice, Service, Administration, Teknik